Know ATS Score
CV/Résumé Score
  • Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role: IT Support Engineer L2.
Mexico Jobs Expertini

Urgent! IT Support Engineer L2 Position in WorkFromHome - TD SYNNEX

IT Support Engineer L2



Job description

Overview

Proporcionará la configuración y soporte a la infraestructura de red, servidores y sistemas de almacenamiento en centros de datos locales altamente virtualizados, así como en la nube.

Garantizará que los parches de código estén actualizados para ofrecer operaciones estables y seguras.

Apoyará la ejecución de proyectos en áreas de gran conocimiento y da prioridad al aprendizaje continuo.

Puede participar en turnos de guardia relacionados con servicios críticos en varios países en la región de Latinoamérica.

Responsibilities

  • Brinda soporte de 2do nivel para incidentes escalados por el área de Ingeniería.

    (35 %)
  • Mejora los procesos operativos ajustando los KPI y los SLA para la resolución de problemas y/o incidencias.

    (30 %)
  • Colabora y ayuda en el proceso de incidencias graves en caso de interrupciones importantes.

    (15 %)
  • Busca y aprovecha oportunidades para ampliar sus conocimientos y habilidades.

    (10 %)
  • Forma y busca la mejora del equipo para los niveles inferiores, como los ingenieros de soporte de 1er nivel.

    (10%).

Habilidades, Conocimiento y Experiencia

  • Carrera: Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Computación o afines.

  • Experiencia: 3-5 años de experiencia como Soporte técnico a Sistemas de TI y Redes.

  • Idiomas: Inglés Avanzado
  • Experiencia en soporte a Servidores Windows y Centros de datos.

  • Experiencia en configuración de equipos de routing, switching, firewalls y servers.

  • Experiencia en soporte a Cisco Meraki
  • Conocimientos de arquitectura de redes (TCP/IP) y Sistemas Operativos (Linux, Unix).

  • Orientación a resultados, proactividad y responsabilidad.

  • Capacidad de análisis, trabajo en equipo y comunicación efectiva.

  • Capacidad de autodesarrollo e iniciativa para recibir capacitaciones y certificaciones.

Condiciones de trabajo

  • Esquema híbrido (Home Office y oficina).

  • Prestaciones superiores a la ley.

  • Vales de despensa y teletrabajo.

  • Fondo de ahorro.

  • Seguro de gastos médicos mayores, menores y dental.

  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

    (Certificaciones técnicas).

  • Beneficio de gimnasio y wellness.

¡Postula con nosotros y se parte de la familia TD Synnex!

#J-18808-Ljbffr


Required Skill Profession

Servicios Profesionales/consultoría



Your Complete Job Search Toolkit

✨ Smart • Intelligent • Private • Secure

Start Using Our Tools

Join thousands of professionals who've advanced their careers with our platform

Rate or Report This Job
If you feel this job is inaccurate or spam kindly report to us using below form.
Please Note: This is NOT a job application form.


    Unlock Your IT Support Potential: Insight & Career Growth Guide