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Technical Account Manager



Job description

Job Description

El Rol
Nos encontramos en búsqueda de un/a Technical Account Manager con sólida experiencia en la industria financiera y profundo conocimiento en medios de pago (emisores y adquirentes), banca electrónica y transformación digital.
Este rol será responsable de acompañar a clientes estratégicos en la adopción, implementación y evolución de la plataforma, integrando una visión técnica y de negocio.

Actuará como socio de confianza, asegurando la continuidad, eficiencia y crecimiento de las cuentas bajo su gestión

Responsabilidades Principales
Ser el punto de referencia técnico para clientes estratégicos, asegurando el uso eficiente de la plataforma.
Gestionar la adopción de nuevas funcionalidades y herramientas, garantizando su implementación exitosa.
Realizar análisis técnico/funcional y sustentarlos con datos, proponiendo soluciones alineadas al negocio.
Monitorear KPIs y SLAs, anticipando riesgos y proponiendo mejoras continuas.
Colaborar estrechamente con áreas de desarrollo, producto y negocio para garantizar la calidad de las entregas.
Mantener una relación cercana y proactiva con el cliente, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción.
Liderar equipos técnicos de forma transversal, generando integración, feedback constructivo y crecimiento.

Requirements

Requisitos
Experiencia comprobada en medios de pago, banca electrónica y transformación digital (excluyente).
Background técnico en desarrollo o áreas de tecnología.
Conocimiento sólido de ciclo de vida de software y metodologías ágiles/tradicionales.
Experiencia en gestión de cuentas técnicas o roles similares (TAM, consultoría técnica, preventa).
Capacidad para gestionar KPIs, SLAs y análisis de riesgos.
Liderazgo natural, habilidades de comunicación y consultoría.

Benefits

Oportunidades de desarrollo en una compañía en pleno crecimiento global.
Participación en proyectos innovadores y desafiantes con impacto en millones de usuarios.
Un excelente clima laboral que cuida la salud, el bienestar y fomenta la colaboración.
Una cultura abierta basada en libertad, responsabilidad, solidaridad y humildad.


Requirements
Experiencia comprobada en medios de pago, banca electrónica y transformación digital (excluyente).

Background técnico en desarrollo o áreas de tecnología.

Conocimiento sólido de ciclo de vida de software y metodologías ágiles/tradicionales.

Experiencia en gestión de cuentas técnicas o roles similares (TAM, consultoría técnica, preventa).

Capacidad para gestionar KPIs, SLAs y análisis de riesgos.

Liderazgo natural, habilidades de comunicación y consultoría


Required Skill Profession

Business Operations Specialists



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