Support Engineer

Sobre nosotros:
Hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas.

Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad.

Se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.
Este puesto es en la división Mining de Hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.
La Oportunidad:
Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte.

Como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos.

Serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente.
POSICION PARA ZACATECAS, ZAC, MX

Responsabilidades del Puesto:
* Proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat.
* Resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red).
* Realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos.
* Mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos.
* Trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente.

Calificaciones Deseadas:
* Título en Ingeniería o equivalente es requerido.
* Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.
* Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* Experiencia en bases de datos relacionales SQL y PostgreSQL
* Experiencia comprobable en el uso de sistemas Operativos Windows y Linux (Ubuntu preferentemente)
* Conocimiento y experiencia previa en desarrollo de software

Deseables:
* Conocimiento previo o experiencia con productos de Hexagon.
* Experiencia deseable en sector minero ( preferiblemente subterraneo)
* Conocimiento de los lenguajes de programacion Ruby, Objective C, Bash y Typescript.
* Conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software.
* Experiencia trabajando con equipos globales y multilingües.
* Capacidad para trabajar en horarios/días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa.
* Altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva.
* Dominio de idioma Ingles