Sobre la Empresa
Proporcionar soporte funcional para el módulo de cadena de suministro de Oracle EBS.
Sobre el Rol
Analizar y resolver problemas reportados por los usuarios finales de manera oportuna.
Colaborar con los usuarios comerciales para comprender sus requisitos y traducirlos en configuraciones o mejoras del sistema.
Responsabilidades
- Realizar pruebas del sistema y apoyar las pruebas de aceptación del usuario (UAT) para nuevas implementaciones o actualizaciones.
- Desarrollar y mantener documentación para configuraciones, procesos y guías de solución de problemas.
- Impartir sesiones de capacitación y brindar apoyo a los usuarios finales para garantizar un uso efectivo de Oracle EBS.
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos técnicos para diseñar e implementar soluciones personalizadas o integraciones.
- Monitorear el rendimiento del sistema y recomendar mejoras para aumentar la eficiencia.
- Resolver tickets dentro del SLA definido con notas de resolución detalladas y soluciones.
- Tener experiencia trabajando en proyectos de soporte de producción.
- La experiencia en ServiceNow sería una ventaja adicional.
Calificaciones
- Debería haber gestionado previamente proyectos de cadena de suministro de Oracle EBS (SCM).
- Debería tener experiencia previa como consultor de cadena de suministro de Oracle EBS (cubriendo módulos de compras, inventario, gestión de pedidos y envíos).
Habilidades Requeridas
- Habilidades de comunicación efectivas.
- Idiomas: Español (idioma principal); Inglés (idioma secundario).
- Ubicación: SLP, México.
Habilidades Preferidas
- Experiencia en ServiceNow.
Rango de Pago y Paquete de Compensación
No se proporciona información específica sobre el rango de pago o el paquete de compensación.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
Comprometidos con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
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