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Urgent! IT Support Enginner L2 Job Opening In Cuautitlán Izcalli – Now Hiring Samsung

IT Support Enginner L2



Job description

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO


En Samsung SDS, buscamos inspirar a las personas con las mejores experiencias para el bienestar de nuestra sociedad, y para lograrlo debemos abrazar la diversidad en todos sus aspectos.


Por lo tanto, en Samsung SDS garantizamos igualdad de trato y oportunidades en la contratación, evitando prejuicios y estereotipos por cualquier motivo en los procesos de acceso a la empresa, evaluando únicamente criterios objetivos como habilidades profesionales y académicas, y experiencia laboral.


Estamos buscando un profesional dinámico y motivado que busque evolucionar.

¡Esta es nuestra misión: innovar siempre!
Este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo operativo de comercio exterior para Negocios Externos.


Ubicación del trabajo: Polanco
Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 8 a 6 y Viernes a las 4


































  • OBJETIVO DEL PUESTO / POSITION PURPOSE:1.

    Provide remote support  and on-site technical support to end users.
    2.

    Control maintain of IT Operation.
    RESPONSABILIDADES/ RESPONSIBILITIES:1.Facilitate the use of corporate IT tools
    2.Solve incidents in client-server architecture in Microsoft Windows environment.
    3.Ensure the correct use of communication tools.
    4.Keep of control of the activities carried out
    5.Provide timely escalation and channeling of level 3 and 4 incidents.
    6.Follow-up of end-user requests
    ACTIVIDADES PRINCIPALES / MAIN ACTIVITIES:Provide technical support on site and remotely according to the user´s request.


     documenting the processes implemented, escalate where necessary and monitoring follow-up,
     monitoring the follow-up until the close of the process.
    Solving problems and/or technical incidents, and investigate them with a view to their resolution or alternative solution.
    Generate a knowledge base for the correct attention and follow-up of incidents.
    Search for improvements in internal IT technical procedures
    Provide training and induction for new employees.



INFORMACIÓN ADICIONAL
Ofrecemos un paquete de beneficios completo con:



  • Plan de salud 

  • Plan dental 

  • Vale de alimentación;

  • ESTACIONAMIENTO GRATUITO

  • Seguro de vida;;

  • Acceso a cursos en el portal Udemy Academy;

  • Acceso al portal de empleados Samsung para compras con descuentos.


Si tu perfil coincide con nuestros valores y objetivos, ¡aplica y no pierdas la oportunidad de ser parte del equipo de Samsung SDS!


Required Skill Profession

Computer Occupations



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