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Gerente de Soporte a Aplicaciones Position in Álvaro Obregón - TelevisaUnivision


Job description

Título: Gerente de Consultoria, Soporte Oracle
Ubicación:
Ciudad de México (Santa Fe)
Acerca del puesto y el equipo Forma parte del equipo de TelevisaUnivision, la empresa líder en el mundo de medios y contenido en español, TelevisaUnivision cuenta con la más extensa videoteca de contenido propio y es líder en capacidad de producción en el sector, lo que impulsa su contenido digital de streaming, televisión tradicional y plataformas de radio.
Somos una empresa vibrante con más de 10,000 colaboradores en México, Colombia y EE.

UU, nos une la pasión por el entretenimiento, la creatividad y los grandes hitos.

en TelevisaUnivision encontrarás un ambiente amigable y lleno de equidad para crecer personal y profesionalmente.
Únete y se parte de este gran equipo dinámico
TelevisaUnivision
está en búsqueda de un
Gerente de Consultoría, Soporte Oracle
para el área de
IT
El área de Consultoría y Soporte de Aplicaciones dentro de IT es responsable de garantizar la operación continua y eficiente de las aplicaciones corporativas, supervisando la atención y resolución de incidentes, así como los requerimientos de los usuarios.

El área asegura el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y los controles establecidos, manteniendo la estabilidad, disponibilidad y desempeño de las aplicaciones.

Además, coordina la incorporación de nuevas aplicaciones al proceso de soporte, asegurando que cumplan con los lineamientos y estándares definidos, y proporciona dirección a los equipos de soporte para promover la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de las áreas usuarias.
Supervisar y coordinar la atención y resolución de incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones corporativas, asegurando que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y controles establecidos.

Además, garantizar que las nuevas aplicaciones que se integren al proceso de soporte cumplan con los lineamientos y estándares internos, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y desempeño óptimo de los sistemas de la empresa.
Dirigir y apoyar a los líderes de equipo y analistas, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y promoviendo la mejora continua del equipo.

Coordinar y supervisar el soporte de aplicaciones, asegurando que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) establecidos para mantener la estabilidad y disponibilidad de los sistemas.

Aplicar mejores prácticas, como ITIL, en la gestión de incidentes, problemas y cambios, buscando optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio a los usuarios.

Garantizar el cumplimiento de controles de seguridad, monitoreo de procesos, segregación de funciones y cualquier otro aspecto normativo relacionado con las aplicaciones soportadas.

Coordinar la incorporación y soporte de nuevas aplicaciones, asegurando que cumplan con los lineamientos y controles establecidos por la empresa.

Supervisar la implementación de actualizaciones tecnológicas que reduzcan riesgos de seguridad y eviten la obsolescencia de los sistemas.

Evaluar periódicamente el rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora y proporcionando desarrollo profesional a los miembros del área.

Colaborar con otras áreas de TI, proveedores y usuarios de negocio para ofrecer soluciones efectivas a incidentes y problemas reportados.

Asignar y administrar recursos de manera eficiente para cubrir las demandas de soporte y cumplir con los requerimientos de negocio.

Gestionar contratos y condiciones de soporte con proveedores, dando seguimiento al cumplimiento de los acuerdos establecidos.
Licenciatura en Ciencias de la Computación, ingeniería en Informática, Mínimo de 5 años de experiencia en un rol de liderazgo en IT, preferentemente en consultoría o soporte de aplicaciones Oracle Experiencia demostrable en la gestión de equipos y la interacción con clientes internos y coordinadores.

Ingles Avanzado Skills: Comunicación Efectiva, Liderazgo, Gestión de Soporte, Adaptabilidad.
Por eso, ofrecemos: Beneficios de ley y Beneficios superiores que superan los requisitos legales.

Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, nacionalidad, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Required Skill Profession

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at TelevisaUnivision adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Mexico laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Gerente de Soporte a Aplicaciones Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Álvaro Obregón. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Gerente de Soporte a Aplicaciones?

Key qualifications for Gerente de Soporte a Aplicaciones typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Gerente de Soporte a Aplicaciones?

To improve your chances of getting hired for Gerente de Soporte a Aplicaciones, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Gerente de Soporte a Aplicaciones Job Success

TelevisaUnivision interview tips for Gerente de Soporte a Aplicaciones

Here are some tips to help you prepare for and ace your Gerente de Soporte a Aplicaciones job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the TelevisaUnivision's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Gerente de Soporte a Aplicaciones interview at TelevisaUnivision, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the TelevisaUnivision's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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