Gerente de Consultoría, Soporte Oracle

Job description

Título: Gerente de Consultoria, Soporte Oracle

Ubicación: Ciudad de México (Santa Fe)


Acerca del puesto y el equipo

Forma parte del equipo de TelevisaUnivision, la empresa líder en el mundo de medios y contenido en español, TelevisaUnivision cuenta con la más extensa videoteca de contenido propio y es líder en capacidad de producción en el sector, lo que impulsa su contenido digital de streaming, televisión tradicional y plataformas de radio.


Somos una empresa vibrante con más de 10,000 colaboradores en México, Colombia y EE.

UU, nos une la pasión por el entretenimiento, la creatividad y los grandes hitos.

en TelevisaUnivision encontrarás un ambiente amigable y lleno de equidad para crecer personal y profesionalmente.


¡Únete y se parte de este gran equipo dinámico!


TelevisaUnivision está en búsqueda de un Gerente de Consultoría, Soporte Oracle para el área de IT


El área de Consultoría y Soporte de Aplicaciones dentro de IT es responsable de garantizar la operación continua y eficiente de las aplicaciones corporativas, supervisando la atención y resolución de incidentes, así como los requerimientos de los usuarios.

El área asegura el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y los controles establecidos, manteniendo la estabilidad, disponibilidad y desempeño de las aplicaciones.

Además, coordina la incorporación de nuevas aplicaciones al proceso de soporte, asegurando que cumplan con los lineamientos y estándares definidos, y proporciona dirección a los equipos de soporte para promover la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de las áreas usuarias.


Sobre ti:

Supervisar y coordinar la atención y resolución de incidentes y requerimientos relacionados con aplicaciones corporativas, asegurando que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y controles establecidos.

Además, garantizar que las nuevas aplicaciones que se integren al proceso de soporte cumplan con los lineamientos y estándares internos, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y desempeño óptimo de los sistemas de la empresa.


Tu día a día / Responsabilidades

+ Dirigir y apoyar a los líderes de equipo y analistas, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y promoviendo la mejora continua del equipo.

+ Coordinar y supervisar el soporte de aplicaciones, asegurando que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) establecidos para mantener la estabilidad y disponibilidad de los sistemas.

+ Aplicar mejores prácticas, como ITIL, en la gestión de incidentes, problemas y cambios, buscando optimizar recursos y mejorar la calidad del servicio a los usuarios.

+ Garantizar el cumplimiento de controles de seguridad, monitoreo de procesos, segregación de funciones y cualquier otro aspecto normativo relacionado con las aplicaciones soportadas.

+ Coordinar la incorporación y soporte de nuevas aplicaciones, asegurando que cumplan con los lineamientos y controles establecidos por la empresa.

+ Supervisar la implementación de actualizaciones tecnológicas que reduzcan riesgos de seguridad y eviten la obsolescencia de los sistemas.

+ Evaluar periódicamente el rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora y proporcionando desarrollo profesional a los miembros del área.

+ Colaborar con otras áreas de TI, proveedores y usuarios de negocio para ofrecer soluciones efectivas a incidentes y problemas reportados.

+ Asignar y administrar recursos de manera eficiente para cubrir las demandas de soporte y cumplir con los requerimientos de negocio.

+ Gestionar contratos y condiciones de soporte con proveedores, dando seguimiento al cumplimiento de los acuerdos establecidos.


Tu deberás tener:

+ Licenciatura en Ciencias de la Computación, ingeniería en Informática,

+ Mínimo de 5 años de experiencia en un rol de liderazgo en IT, preferentemente en consultoría o soporte de aplicaciones Oracle

+ Experiencia demostrable en la gestión de equipos y la interacción con clientes internos y coordinadores.

+ Ingles Avanzado

+ Skills: Comunicación Efectiva, Liderazgo, Gestión de Soporte, Adaptabilidad.


Beneficios:

En TelevisaUnivision, valoramos el bienestar integral de nuestros empleados.

Creemos que un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional es fundamental para el éxito.

Por eso, ofrecemos: Beneficios de ley y Beneficios superiores que superan los requisitos legales.

Nuestro objetivo es crear un entorno laboral que fomente la productividad, la creatividad y el crecimiento personal y profesional.

Nuestro compromiso con la inclusión

TelevisaUnivision es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, nacionalidad, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.


Univision es un empleador que ofrece equidad e igualdad de oportunidades.

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.

About TelevisaUnivision

TelevisaUnivision is the world’s leading Spanish-language media company.

Powered by the largest library of owned Spanish-language content and a prolific production capability, TelevisaUnivision is the top producer of original content in Spanish across news, sports and entertainment verticals.

This original content powers all of TelevisaUnivision’s platforms, which include market-leading broadcast networks Univision, Las Estrellas, Canal 5 and UniMás, and a portfolio of 38 cable networks, which include TUDN, Galavisión, Distrito Comedia and TL Novelas.

The company also operates the leading Mexican movie studio, Videocine, and owns and operates the largest Spanish-language audio platform in the U.S. across 35 terrestrial stations and the Uforia digital platform.

TelevisaUnivision is also the owner of ViX, the largest Spanish-language streaming platform in the world.

For more information, please visit televisaunivision.com .




Sobre TelevisaUnivision

TelevisaUnivision es la compañía líder de medios en español en el mundo.

Impulsada por la biblioteca propia más grande de contenido en español y una alta capacidad de producción, TelevisaUnivision es el más grande productor de contenido para las verticales de noticias, deportes y entretenimiento.

Este contenido original es lo que impulsa las plataformas de TelevisaUnivision, que incluyen las cadenas de transmisión líderes Univision, las estrellas, Canal 5, y UniMás, y un portafolio de 38 canales de televisión de paga, que incluyen TUDN, Galavisión, Distrito Comedia, y TL Novelas.

La compañía además opera el estudio de producción cinematográfica líder en México, Videocine, y posee y administra las plataformas más grandes de audio en español en Estados Unidos en 35 estaciones y la plataforma digital Uforia.

TelevisaUnivision también es propietaria de ViX, el servicio de streaming en español más grande del mundo.

Para más información, por favor visita televisaunivision.com .

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